Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

W DomuExpress zobowiązujemy się dostarczać produkty najwyższej jakości i zapewniać satysfakcjonujące doświadczenie zakupowe. Jeśli jednak nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia, prosimy o zapoznanie się z warunkami naszej Polityki Zwrotów.

Akceptowane zwroty

  • Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, pod warunkiem że przedmiot jest w stanie oryginalnym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

  • Aby zwrot został prawidłowo przetworzony, produkt musi nadawać się do ponownej sprzedaży (bez śladów użytkowania, uszkodzeń lub modyfikacji).
    Ważne: nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych promocją lub zniżką.

Warunki zwrotu

  • Przyjmujemy tylko zwroty produktów, które nie były otwierane, używane ani uszkodzone i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.

  • Produkty personalizowane lub wyraźnie oznaczone w opisie jako niepodlegające zwrotowi nie podlegają zwrotowi ani refundacji.

Koszty wysyłki

  • Koszt wysyłki zwrotnej wynosi 6 € i pokrywa go klient przy zgłaszaniu zwrotu.

  • Opłata dotyczy standardowej metody wysyłki i zostanie pobrana w trakcie procesu zwrotu.

Proces zwrotu

  1. Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresem: info@domuexpresspl.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz produkt do zwrotu.

  2. Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy instrukcje dotyczące dalszego procesu zwrotu produktu.

Zwroty i refundacja

  • Po otrzymaniu produktu w stanie oryginalnym przetworzymy wymianę na nowy produkt w ciągu 7–14 dni roboczych.
    Ważne: refundacja nie obejmuje zwrotu pieniędzy – wymieniamy produkt na nowy bez dodatkowych kosztów.

Wyjątki

  • Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, pokrywamy koszty zwrotu i ponownej wysyłki.

  • Prosimy o przesłanie zdjęć produktu w celu oceny jego stanu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

  • Nie przyjmujemy zwrotów ani nie oferujemy wymiany produktów higienicznych, otwartych lub używanych w jakikolwiek sposób.

Prawo do zmiany polityki

DomuExpress zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie. Zmiany będą publikowane na tej stronie i wchodzą w życie natychmiast po publikacji.

Kontakt

W razie pytań lub potrzeby dodatkowych informacji dotyczących naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt:

E-mail: info@domuexpresspl.com
Serwis: domuexpresspl.com