Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 6 kwietnia 2025 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób DomuExpress (dalej „Serwis”, „my” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszych usług, dokonywania zakupów na stronie domuexpresspl.com (dalej „Serwis”) lub kontaktowania się z nami w jakikolwiek inny sposób w związku z Serwisem (łącznie „Usługi”). W niniejszej Polityce terminy „Ty” i „Twoje” odnoszą się do Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę, czy inną osobą, której dane osobowe zostały przez nas zebrane.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, aby odzwierciedlać zmiany w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę prywatności w Serwisie, zmienimy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy inne działania wymagane przez obowiązujące prawo.

Zbieranie i wykorzystanie Twoich danych osobowych

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy dane osobowe z różnych źródeł, w zależności od Twojej interakcji z nami. Zebrane informacje mogą być wykorzystywane w celu:

Komunikacji z Tobą,
Świadczenia lub ulepszania Usług,
Spełnienia obowiązków prawnych,
Egzekwowania warunków korzystania z Serwisu,
Ochrony naszych praw, praw użytkowników i innych osób.

Rodzaje gromadzonych danych osobowych

Informacje przekazywane bezpośrednio przez Ciebie

Dane, które podajesz w ramach Usług, mogą obejmować:

Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
Dane dotyczące zamówień: imię i nazwisko, adres do faktury, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
Dane konta: nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje służące do ochrony konta.
Dane kontaktu z obsługą klienta: informacje podane w wiadomościach przesyłanych przez Usługi.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać podania dodatkowych danych; brak ich podania może uniemożliwić korzystanie z danej funkcji.

Informacje zbierane automatycznie

Możemy automatycznie zbierać dane dotyczące korzystania z Usług („Dane użytkowania”) za pomocą plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane użytkowania obejmują informacje o:

Urządzeniu i przeglądarce,
Połączeniu sieciowym,
Adresie IP,
Interakcji z Serwisem i kontem.

Informacje od podmiotów trzecich

Możemy również otrzymywać informacje od stron trzecich, takich jak:

Firmy wspierające Serwis i Usługi, np. Shopify,
Dostawcy płatności, którzy zbierają dane płatnicze (np. karta kredytowa/debetowa, dane do faktury) w celu przetworzenia płatności i realizacji zamówień,
Technologie śledzenia online używane przez nas lub naszych partnerów, np. piksele, beacony, SDK, zewnętrzne biblioteki i pliki cookie.

Wszystkie informacje pozyskane od stron trzecich są przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Wykorzystanie danych osobowych

Świadczenie usług i produktów

Twoje dane osobowe wykorzystujemy do:

Realizacji zamówień, przetwarzania płatności, przygotowania i wysyłki produktów,
Obsługi konta, zwrotów, wymian i innych transakcji,
Usprawniania doświadczenia zakupowego i integracji z innymi usługami Shopify, zgodnie z ich polityką prywatności.

Marketing i reklama

Twoje dane mogą być wykorzystywane do celów marketingowych, w tym:

Wysyłki komunikatów promocyjnych e-mail, SMS lub pocztą tradycyjną,
Wyświetlania spersonalizowanych reklam w Serwisie i poza nim.

Dla mieszkańców EOG podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży produktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Twoje dane służą także do wykrywania i zapobiegania działaniom nieuczciwym lub szkodliwym. Zalecamy nieudostępnianie nikomu swoich danych logowania. W przypadku podejrzenia naruszenia konta, prosimy o natychmiastowy kontakt.

Komunikacja i poprawa jakości usług

Dane wykorzystujemy w celu zapewnienia wsparcia klienta i poprawy Usług. Jest to nasz uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Pliki cookie

Serwis używa plików cookie do:

Obsługi i ulepszania Serwisu,
Prowadzenia statystyk i analiz zachowań użytkowników,
Personalizacji reklam.

Więcej informacji o używanych plikach cookie znajdziesz na stronie Shopify – cookies.

Możesz zmienić ustawienia przeglądarki, aby odrzucała pliki cookie, jednak może to wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane mogą być udostępniane:

Podwykonawcom i dostawcom usług w naszym imieniu (np. IT, płatności, raporty, obsługa klienta, magazyn),
Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług i wyświetlania reklam,
Spółkom powiązanym w ramach grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie,
W związku z transakcjami handlowymi, np. fuzjami, upadłościami, w celu wypełnienia obowiązków prawnych i ochrony naszych praw.

Strony trzecie i linki

Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych. Nie odpowiadamy za ich prywatność ani bezpieczeństwo. Informacje przekazywane na tych stronach mogą być widoczne dla innych użytkowników.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej 16 roku życia. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które podało nam swoje dane, możesz skontaktować się z nami w celu ich usunięcia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Nie możemy zagwarantować pełnej ochrony danych. Dane osobowe przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji Usług, wypełnienia obowiązków prawnych lub ochrony naszych praw.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO możesz mieć prawo do:

Dostępu do danych,
Usunięcia danych,
Korekty danych,
Przenoszenia danych,
Sprzeciwu wobec przetwarzania dla celów marketingowych,
Ograniczenia przetwarzania,
Wycofania zgody,
Złożenia skargi do organu nadzorczego.

Możesz również zarządzać preferencjami komunikacyjnymi poprzez linki w e-mailach promocyjnych.

Reklamacje

W przypadku skarg dotyczących przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z nami:

E-mail: info@domuexpresspl.com

W EOG możesz również zgłosić skargę do lokalnego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Użytkownicy międzynarodowi

Twoje dane mogą być przetwarzane poza krajem zamieszkania, w tym przez pracowników i dostawców usług z innych państw. W przypadku transferu poza Europę stosujemy mechanizmy zgodne z prawem, np. standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące Polityki prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

E-mail: info@domuexpresspl.com

Serwis: domuexpresspl.com

Jako administrator danych osobowych odpowiadamy za przetwarzanie Twoich danych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.